Kontaktní informace pro zákazníky SPVG Systems
Vážení zákazníci,
abychom vám usnadnili orientaci, kdy kontaktovat naše obchodní oddělení a kdy technickou podporu, připravili jsme pro vás tento jednoduchý návod. Věříme, že vám pomůže lépe porozumět, kam se obracet s vašimi dotazy a potřebami.
Obchodní oddělení
Telefon: +420 774 702 623
E-mail: sales@spvgsystems.com
Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 16:00
Můžete nás kontaktovat v uvedeném čase.
Naše obchodní oddělení je zde pro vás, pokud potřebujete pomoci s následujícími záležitostmi:
- Prodej našich produktů
- Licencování produktů
- Předplatné služeb
- Aktualizace a prodloužení předplatného
- Reklamace a vrácení zboží
- Další administrativní záležitosti spojené s obchodem
Technická podpora (Helpdesk)
Telefon: +420 777 102 477
E-mail: helpdesk@spvgsystems.com
Provozní doba: Pondělí až čtvrtek, 10:00 – 16:00; pátek 10:00 – 15:00
Můžete nás kontaktovat v uvedeném čase.
Naši technici vám rádi pomohou, pokud potřebujete řešit následující problémy:
- Technické problémy s produkty (pouze pro zákazníky s aktuálním předplatným)
- Podpora při autodiagnostice
- Rady a návody k produktům
- Flash řídících jednotek
- Další technické záležitosti spojené s našimi produkty
Přehled situací, kdy kontaktovat jednotlivá oddělení:
| Situace | Kontaktovat |
|---|---|
| Chci koupit nový produkt | Obchodní oddělení |
| Potřebuji prodloužit nebo upravit licenci | Obchodní oddělení |
| Mám otázku k faktuře nebo platbě | Obchodní oddělení |
| Potřebuji technickou pomoc s produktem | Technická podpora |
| Mám problém s autodiagnostikou | Technická podpora |
| Potřebuji návod k produktu | Technická podpora |
| Chci reklamovat nebo vrátit zakoupený produkt | Obchodní oddělení |
| Potřebuji flashovat řídící jednotku | Technická podpora |
Důležité upozornění
- Technická podpora je poskytována pouze zákazníkům s aktuálním předplatným a některé služby mohou být zpoplatněny.
- Preferujeme písemnou komunikaci před telefonickou, protože naše telefonní linky mohou být vytížené na obou kontaktních číslech.
- Reklamace je možné zasílat na adresu: SPVG Systems s.r.o., Čichnova 23a, 624 00 Brno, Česká republika
Doufáme, že vám tento přehled pomůže a že naše služby budou vždy rychlé a efektivní. Pokud máte jakékoliv další otázky, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme, že využíváte služeb SPVG Systems.
S pozdravem,
Tým SPVG Systems